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公交18路被中宣部命名为“全国学雷锋活动示范点”

发布时间:2017-03-03 来源: 作者: 点击:

城市公交作为城市窗口形象,近年来,市公交总公司积极发挥雷锋精神的价值引领作用,全力培育和创建了品牌价值高、服务水平好、综合竞争力强的服务品牌项目——18路先锋车队。公交18路先锋车队全体车长学习雷锋同志,弘扬雷锋精神,争做时代新人,形成了以“‘九统一’、‘四零四一’、‘七四一’、‘三听、四动、五心、六勤、七看’、‘四个一’、‘四个禁忌’”为主要内容的特色服务。由于表现突出,公交18路被河北省精神文明建设委员会授予“2015年度河北省文明行业创建标兵”荣誉称号。

长期以来,“先锋车队”全体车长以优质服务为基石,认真做好每一趟车的行车服务工作。对每一位乘客微笑服务,认真解答乘客问题,引导乘客文明乘车,协助老弱病残孕乘客安全乘车,受到了广大乘客和游客的一致好评和赞许。

长期以来,“先锋车队”全体车长做到了零违章、零责任投诉、零拒载,近年来先锋车队出车率提高了百分之三,正点率提高了百分之八,做到了在工作中踏踏实实,稳步提高,沿线乘客满意度不断攀升。

长期以来,发生在“先锋车队” 全体车长身上拾金不昧、助人为乐的事数不胜数,基本上每天都在上演着“完璧归赵”的场景,拾金不昧在先锋路队已蔚然成风,公交正气歌唱响湖城衡水。



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