多向发力提质增效 驱动绿色高效服务

为切实提升服务效能、优化运营成本，紧紧围绕市局“讲政治 讲学习 讲团结 讲敬业 讲奉献 讲廉政”核心要求,衡水公交聚焦“提质增效、节能降耗”核心目标，立足服务延伸、内部挖潜、理念革新三大方向协同发力，全力推动公交运营高质量发展。

“三进”服务，需求导向零距离

为持续提升公交服务竞争力,售卡中心、分公司解放思想，联合行动,从“被动接受请求”转向“主动发现问题并解决问题”， 主动走进社区、进学校、进企业，设立固定宣传点, 解读IC卡优惠政策、推广定制公交提供定向服务；面对面解答市民公交出行关切问题，让公交出行的便利与实惠真正“走到家门口”，积极探索“多元化”的公交服务，满足不同群体的出行需求，有效提升了公交出行的吸引力与市民满意度。

实地调研，优化线路提效能

为了运营效率与服务品质同步提升，打破固有思维，从供给侧向需求转变，依托智能调度大数据平台数据分析，综合客流调研和市民建议，经多次专题会议论证与研判，现已对微2路、7路等线路运营进行优化调整。既满足了群众日常出行需求，又有效降低了车辆空驶率，节省了能源消耗。下一步，衡水公交将以便捷服务为目标、以运营数据为支撑，依据“一线一策、精准评估”的思路，采取“小步快跑、分步实施”的方式推进线路优化。

节能降耗，习惯自觉成风尚

针对目前的财务状况，研究谋划了“提质增效二十条”“节能降耗十五条”实施细则，多措并举“提质增效、节能降耗”，从自我做起、从点滴做起，让“节约一度电、一滴水、一张纸”成为全员自觉。办公室规范办公用电习惯，落实下班前彻底关闭所有电器电源，杜绝设备“空运行”耗电；合理调节照明，优先利用自然光，减少照明能耗；大力推行无纸化办公，确需打印坚持“双面化”，废纸回收再利用。

系统培训，赋能意识双提升

思想先行，技能融合。培训中心组织开展节能降耗专题培训，紧密结合运营实际，深入剖析节能对降本增效的关键作用，引导员工转变观念，从“要我节约”到“我要节约”，树立全局意识和责任担当。在业务培训中巧妙融入节能驾驶、高效服务等内容，将“节能理念”贯穿于线路运营、乘客服务的全流程。在提升专业技能的同时，主动将节能降耗要求内化于心、外化于行，形成 “人人参与、事事节约、处处增效”的良好局面。

衡水公交通过一系列举措，不仅提升了市民对公交服务的满意度、构建起“绿色运营、高效服务”长效机制，更为建设绿色低碳、便捷高效的公交出行奠定坚实力量。