信息调度指挥中心努力做好“双节”服务工作

“十一”黄金周期间客流、车流急剧增加，道路拥堵情况更加严重，调度员们坚守在自己的工作岗位上，利用先进的智能调度系统实时观察客流及路况情况，系统分析、科学编排运营计划，及时调整运力，保障了节日期间广大乘客的正常出行。

由于客流的增加，乘客遗留物品也有所增加，国庆节期间热线人员共受理来电寻物80余件次，为乘客找到遗失物品20余件次。另外，协助公安部门寻找走失人员也成为了我们调度人员的一项重要工作。10月7日，因为一名失踪儿童乘坐过公交车，派出所民警请信息调度指挥中心的工作人员协助寻找失踪人员。调度人员高度重视，积极配合民警同志调取当天的车载录像。因为查询的时间段较长，涉及车辆较多，调度员一边不厌其烦的逐辆调取视频查看，一边耐心安慰焦急的家长。经过调度员两个多小时的努力，终于帮家长锁定了孩子的出走路线，为家长寻找孩子提供了有利线索。国庆期间，信息调度指挥中心利用车载监控视频协助公安部门寻人3件次，为交通事故处理部门提供事故证据的视频1件次。