全心全意为乘客服务

6月17日中午，一阵急促的铃声打破了信息调度指挥中心的平静，一位乘客打来热线服务电话称，孩子的准考证丢在了22路公交车上，具体在哪辆车上不知道，下午2点多还要参加考试。乘客特别着急，情绪十分激动，请求务必帮忙寻找。热线员耐心的安慰乘客，请他放心我们一定会竭尽全力帮忙寻找。当时已经1点多了时间非常紧迫，调度员们高度重视，几个人马上放下手头的工作帮忙寻找准考证。调度员们有给在终点站候车的车长、保洁员、安保员们打电话寻找的；有给所有22路车长发信息寻找的；有继续联系失主详细了解情况的；有调取监控录像寻找线索的。经过大家的共同的努力，终于在车上找到了孩子的准考证并及时送到了孩子手中，使孩子顺利的参加了考试。这只是调度员们日常工作的一个缩影，但是却彰显了衡水公交人“急乘客所急、想乘客所想，全心全意为乘客服务”的服务宗旨。