市公交总公司全力保障国庆期间乘客出行

“十一”国庆黄金周期间，为给广大市民提供“安全、优质、舒适、便捷”乘车服务，市公交总公司提前谋划、精心安排、多措并举、全力应战。通过共同努力，向广大乘客交上了一份满意答卷。据统计，国庆假期共安全运送乘客178万人次。期间未发生客流滞留现象，未发生安全责任事故，有效满足了广大市民、游客的出行需求。

努力保障安全运营

安全是运营的保障和前提，为实现“零事故”的安全行车目标，市公交总公司组织全体驾驶员、管理人员召开运营安全会议，提高安全行车意识，教育广大驾驶员严格执行操作规程，确保安全行车、文明行车。同时，组织维修人员对全部营运车辆性能进行了拉网式排查，严格执行车辆出车前、运营中、返场后的“三检”制度，坚决杜绝“病车”上路运营，消除安全隐患，确保车辆完好率达到100%。

全力提高服务质量

根据以往国庆假期客流经验，市公交总公司提前开展了客流调查分析，制定了科学合理的运营方案，并根据实际运营情况，适时增派车辆，加密发车班次。同时节日期间组织人员疏导客流，实行现场调度、现场管理，保持良好的乘车秩序和乘车环境，并全力做好热线回馈解答和乘客问询工作。利用城市公交智能调度监控平台，强化对运营车辆及驾驶员的实时动态监管，防止各类违章驾驶行为的发生。节日期间严格落实值班制度，保证24小时信息畅通。同时做好重点线路、站点和重点场站的巡查工作，确保市民出行平安便捷。

切实提升行业形象

为提升行业形象，市公交总公司深化优质服务教育，广大驾驶员从我做起、立足岗位、乐于奉献，以争创省级公交示范城市为统揽，以“星级服务”活动为动力，以打造公交服务品牌为目标，热情礼貌待客，周到细致服务，争做文明使者，提高服务质量，确保文明行车，服务规范到位。国庆假期，战斗在一线的广大驾驶员舍小家、顾大家，凝心聚力、团结奋战，始终坚守在自己的工作岗位上，充分发挥城市客运的主力军作用，受到了广大乘客和社会各界的一致好评。此外，加大对营运车辆、公交站牌及分公司停车场的保洁监管力度，保证保洁质量，展现了城市公交良好形象。