衡水市公共交通总公司组织全体路队长进行安全运营保障和优质服务提升专项培训

        为全面提升公交管理能力和服务水平，助力衡水湖5A级景区创建，3月22日，市公交总公司组织全体路队长、路队骨干、教练车全体学员开展“衡水湖5A景区应知应会”、“衡水公交安全运营保障和优质服务提升” 专项培训。

      培训中，全面细致讲解了衡水湖景区的基本情况及相关景点的旅游常识，总公司安全运营保障和优质服务提升实施方案，优秀路队长的角色定位和人性化管理能力提升方式，车长的标准工作流程和文明优服礼仪，提升服务质量、减少投诉的方式和规定以及各种特殊情况的安全应急处置方法等内容。

       通过培训，所有参训人员对衡水湖的人文自然景观有了更深刻的了解，充分认识到提高公交服务质量的重要性和深远意义，将立即把学习到的景点知识、服务技能、工作技巧应用到实际工作中去，不断提高衡水公交的服务质量，提升市民出行满意度。