衡水公交企业文化

企业文化

衡水市公共交通总公司创建以“六大服务理念”为核心的企业文化理念，即：领导为职工服务；机关为基层服务；维修为营运服务；后勤为一线服务；车长为乘客服务；公交为社会服务。总公司以内部为出发基点，上层对基层服务，后勤为一线服务，部门之间协调联动，给一线运营车长创造一个良好的工作环境，进而一线运营车长更加全身心地投入到为广大乘客服务中去，公交18路已然走在业内，甚至全市服务行业中的前列。

服务质量的要素

我公司坚持执行和落实国家及省部级规定的行业规范和标准，包括《河北省城市公共交通汽车文明服务规范》、《城市公共汽电车客运管理办法》《城市公共交通车船乘坐规则》，同时执行和落实行业社会服务承诺：1、准点发车，正点安全运行；2、信守票价；3、原线运营；4、车辆整洁；5、科学合理设计开辟线路，保障市民方便出行。

在实际运营工作中，体现为车辆及车长统一服装、同一物品摆放、统一特需坐席、统一服务用语、统一垃圾桶、统一设置安全锤、消防器材等方式，始终展示着企业文化内涵和外在形象。