春节护航显担当 公交服务暖湖城——衡水公交圆满完成春节运输保障

春节万家团圆之际，公交坚守从未停歇。为切实保障广大市民节日出行需求，衡水公交集团主动担当、周密部署，数百名职工坚守运营一线，以优质服务扛起春运公交出行主力军的责任，用坚守与温情守护湖城百姓的平安团圆路。

春节期间，衡水公交集团投入近400部公交车保障运营，累计运送乘客71.69万人次，安全行驶里程59.5万公里，运营3.24万余班次，以高效稳定的运营组织，为市民出行提供了坚实保障。

运营服务中，全体公交车长秉持“服务为民”理念，全力打造亲情式、温馨化车厢服务。主动帮扶老弱病残孕等特殊乘客，耐心解答市民乘车咨询，将文明服务、暖心关怀融入每一趟行车、每一次停靠，在流动的车厢里传递浓浓的公交温度。

调度指挥中心依托智能监控系统，实时掌握路况与客流动态，适时加密高峰班次、动态调整发车间隔等举措，全力应对春节客流高峰，保障市民出行安全、有序、高效便捷。公交服务热线接线员认真接听每一位乘客来电，咨询线路、寻找丢失物品等问题，耐心沟通, 答疑解惑，热心引导，解决乘客出行中的难题，一声声“您好”“再见”，传递着公交人对待乘客的热情和对待工作的执着，为乘客送去温暖的服务。节日期间，共答复乘客咨询1700余件次。    

春节护航，温暖同行。衡水公交集团以责任守好出行线，以服务温暖市民心，用坚守与付出圆满完成春节期间运输保障任务，以实际行动践行企业担当，守护湖城百姓欢度平安祥和的新春佳节。