市民送锦旗致谢 公交调度员热心相助寻回走失儿童

3月17日上午，市民宋兴浩携家属专程来到衡水公交调度中心，送上一面印有“尽职尽责 爱岗敬业 真情服务 情暖人心”的锦旗，感谢于婷及公交调度团队热心相助，帮助他们成功找回走失孩子。

据悉，3月15日晚上，宋兴浩的孩子不慎走失，家人四处寻找未果，焦急万分，随即报警求助。在判断孩子可能乘坐公交车后，家属在民警陪同下，赶到公交调度中心求助。此时，涉及线路车长已经下班，车辆电源也已关闭。

危急时刻，调度员于婷急群众之所急，主动担当作为，迅速协调分公司管理人员，紧急开启车辆电源，并根据市民提供的线索调取车载视频监控，耐心排查孩子的乘车轨迹。经过持续细致查找，最终成功锁定孩子所乘车辆及行动路线，并顺利找到了孩子。此时，于婷已延迟下班近两个小时。

孩子平安回家后，宋兴浩一家十分感动，对公交调度人员敬业负责、为民解忧的工作态度高度赞扬。于婷表示，这是自己应尽的职责，为市民排忧解难、守护群众平安，是每一位公交人义不容辞的责任。

此次暖心事件，是衡水公交集团长期以来坚持“服务乘客、奉献社会”宗旨的生动体现，衡水公交人以实际行动践行服务承诺，用责任与爱心守护市民出行平安，赢得了市民的广泛赞誉。