聚焦老年出行 让敬老溢满车厢温情守护老年出行“幸福路”

积极响应社会需求，衡水公交集团全面升级适老化服务，通过一系列细致入微的服务举措，将“尊老爱老助老”的理念融入日常运营之中，为老年乘客营造了更加安全、舒适和温馨的出行服务，让文明敬老之风浸润城市出行脉络。

聚焦需求定线路 便民出行“零门槛”

衡水公交集团结合老年乘客出行高频线路，精准筛选1路、18路、32路三条敬老爱心线路。自2025年起，三条线路调配一级踏板新能源公交车运营，老年乘客只需一步便可轻松上下车，从根本上解决老年人乘车“抬腿难”问题，让出行更便捷、更安全。

氛围营造入人心 文明新风满车厢

为让敬老爱老理念融入乘车全过程，三条敬老线路车厢内全方位营造浓厚文明氛围。车厢内张贴宣传标语与公益广告，车载语音系统播报“为老年乘客主动让座”的温馨提示语，通过视觉与听觉双重引导，带动广大乘客主动关心关爱老年群体，让每一趟行程都充满温情与敬意。

适老设施齐配备 贴心守护“有温度”

在敬老爱心线路公交车内，一系列人性化适老设施提升老年乘客乘车安全感与幸福感。车厢内专设老年人专座，配备便捷下车铃方便老年乘客提前示意；同时，车内放置便民服务箱，箱内备有老花镜、创可贴、棉签等常用物品，细微之处彰显公交服务的用心与温度，为老年乘客出行保驾护航。

优选优培强服务 温情陪伴“一路行”

为确保敬老服务提质增效，衡水公交集团严格选拔驾驶技术过硬、服务态度优良的车长，统一进行了安全运营和优质服务培训。车长们用一张笑脸、一声问候、一次等候、一把搀扶、一个提醒加一路真情相伴，为老年乘客提供更有温度的出行服务。

“敬老爱心”公交线路，不仅是一项民生工程也是传递社会关爱的重要纽带。衡水公交集团将持续优化线路设置，提升服务质量。关心关爱老年人出行，为建设有温度的文明城市注入公交力量。